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购物流程

常见问题

1.我购买的东西怎么和网站上看到的不一样?

因厂家会在没有任何提前通知的情况下更改产品包装、产地或者一些附件,本商城不能确保客户收到的货物与商城图片、产地、附件说明完全一致。只能确保为原厂正货!并且保证与当时市场上同样主流新品一致。

2.我的产品使用过程中发现质量问题应该如何操作?

如出现质量问题,您可以凭发票、保修卡到当地产品售后服务中心。

3.登录本网站总是无法链接,这是怎么回事?

请您先刷新一下;或者检查一下网络是否正常,能否登录其它网站,如果以上两种方式都无效,还有一种情况是网页正在更新,可能会影响您的浏览,还望能谅解。

4.签收时发现商品包装破损,该如何处理?

商品签收时如包装有破损,请您直接拒收;商品签收后如商品本身有问题,请您在"我的1号店—我的订单"中提交退换货申请,将有专业售后人员为您解决。

5.如何增强账户的安全性?

高强度密码建议:3种任意组合——字母、数字、标点符号),提高您账户的安全性能。

5.如果操作过程中有出现浏览器不兼容,建议下载火狐浏览器?

火狐浏览器下载地址:点击下载

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